Il mio ordine non è arrivato, cosa posso fare?

Quando l'ordine viene concluso con successo, ricevi sempre una conferma d'ordine via e-mail. In questo caso puoi essere certo che l'ordine è arrivato da noi e viene elaborato. In caso contrario, l'ordine non è stato concluso con successo e quindi non viene elaborato: puoi semplicemente ordinare di nuovo. 

Un'eccezione è il metodo di pagamento anticipato: ricevi comunque una conferma d'ordine, ma l'ordine viene elaborato solo dopo l'avvenuto pagamento. Se scegli il pagamento anticipato, oltre alla conferma d'ordine ricevi un'e-mail con le istruzioni di pagamento.

Non appena il tuo ordine viene consegnato al corriere, ricevi automaticamente un'e-mail con il numero di spedizione e lo stato di consegna. Tramite il link in questa e-mail puoi seguire la spedizione in qualsiasi momento.

Se lo stato della spedizione risulta "consegnato" ma non hai mai ricevuto l'ordine, rivolgiti al nostro Customer Service.