Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro shop online si applicano le seguenti Condizioni generali di contratto (CGC). Il nostro shop online è rivolto esclusivamente ai consumatori.

Per l'Austria vale quanto segue: Nelle seguenti condizioni, per «consumatore» si intende il «Konsument» ai sensi del Konsumentenschutzgesetz (KSchG).

Per la Germania vale quanto segue: Ai sensi del § 13 BGB è considerata consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

2. Partner contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto di compravendita si conclude con Panaceo International GmbH.

Con l'inserimento dei prodotti nello shop online formuliamo un'offerta vincolante per la conclusione del contratto relativa a tali articoli. È possibile inserire inizialmente i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere in qualsiasi momento i Suoi dati prima dell'invio dell'ordine vincolante utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati nella procedura d'ordine. Il contratto si conclude facendo clic sul pulsante d'ordine, con il quale Lei accetta l'offerta relativa ai beni contenuti nel carrello. Subito dopo l'invio dell'ordine riceverà un'ulteriore conferma via e-mail.

3. Lingua del contratto, archiviazione del testo contrattuale

Le lingue disponibili per la conclusione del contratto: tedesco, inglese.

Conserviamo il testo del contratto e Le inviamo i dati dell'ordine e le nostre CGC in forma testuale. Per motivi di sicurezza, il testo del contratto non è più accessibile tramite Internet.

4. Condizioni di consegna

4.1 Spese di spedizione

La spedizione standard all'interno dell'Austria e della Germania è gratuita a partire da un valore dell'ordine di 50 euro IVA inclusa.

4.2 Opzioni di consegna

Spediamo i prodotti all'indirizzo di consegna indicato nel processo d'ordine.

Consegniamo esclusivamente a mezzo spedizione. Il ritiro in loco della merce non è purtroppo possibile.

Non consegniamo alle Packstation.

5. Pagamento

5.1 Prezzi

Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Si tratta di prezzi totali e includono l'IVA di legge.

5.2 Scadenza e mora

Il prezzo è esigibile al momento della conclusione del contratto, salvo che dalle seguenti condizioni di pagamento risulti un termine successivo.

In caso di ritardo di pagamento ci riserviamo di addebitarLe, a partire dal secondo sollecito e per ciascun sollecito successivo, una commissione pari a 1,50 euro per sollecito. Resta salvo il Suo diritto di provare un danno minore. Restano impregiudicate ulteriori pretese.

5.3 Metodi di pagamento

Nel nostro shop sono generalmente a Sua disposizione i seguenti metodi di pagamento.

Pagamento anticipato

Selezionando la modalità di pagamento anticipato Le comunicheremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e consegneremo la merce dopo la ricezione del pagamento.

Carta di credito

Nel processo d'ordine inserisce i dati della Sua carta di credito. La carta verrà addebitata immediatamente dopo l'inoltro dell'ordine.

Addebito diretto SEPA

Con l'inoltro dell'ordine ci conferisce un mandato di addebito diretto SEPA. La informeremo in merito alla data dell'addebito (c.d. Prenotification). Presentando il mandato SEPA incarichiamo la nostra banca di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento verrà eseguita automaticamente e il Suo conto verrà addebitato. L'addebito avviene prima della spedizione della merce.

PayPal

Nel processo d'ordine verrà reindirizzato al sito web del fornitore online PayPal. Per poter pagare l'importo della fattura tramite PayPal deve essere registrato lì oppure registrarsi in precedenza, autenticarsi con le Sue credenziali e confermare l'istruzione di pagamento a nostro favore. Dopo l'inoltro dell'ordine nello shop richiederemo a PayPal di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento verrà quindi eseguita automaticamente da PayPal immediatamente dopo. Ulteriori indicazioni sono fornite durante la procedura d'ordine.

PayPal può offrire ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente a clienti PayPal registrati e selezionati secondo propri criteri. Non abbiamo tuttavia alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il Suo rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni sono disponibili nel Suo conto PayPal.

Electronic Payment Standard (EPS)

Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento PSA Payment Services Austria GmbH, Handelskai 92, Gate 2, 1200 Vienna, Austria, in cooperazione con le banche austriache («Electronic Payment Standard (EPS)»), deve disporre di un conto bancario abilitato all'online banking presso un istituto di credito austriaco, autenticarsi di conseguenza e confermare l'istruzione di pagamento. Il Suo conto verrà addebitato immediatamente dopo l'inoltro dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono fornite durante la procedura d'ordine.

Apple Pay

Per poter pagare l'importo della fattura tramite Apple Pay deve utilizzare il browser «Safari», essere registrato presso il fornitore di servizi Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, autenticarsi con le Sue credenziali e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'inoltro dell'ordine. Ulteriori indicazioni sono fornite durante la procedura d'ordine.

Fattura

Lei paga l'importo della fattura dopo il ricevimento della merce e della fattura mediante bonifico sul nostro conto bancario. Ci riserviamo il diritto di offrire l'acquisto contro fattura solo previa verifica positiva della solvibilità.

6. Riserva di proprietà

Il prodotto rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

7. Danni da trasporto

Qualora le merci vengano consegnate con danni da trasporto evidenti, La preghiamo, se possibile, di contestare immediatamente tali difetti al vettore e di contattarci senza indugio. La mancata presentazione di un reclamo o il mancato contatto non ha alcuna conseguenza sui Suoi diritti legali e sul loro esercizio, in particolare sui Suoi diritti di garanzia. Ci aiuta tuttavia a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione trasporti.

8. Garanzia legale e garanzie

Si applica il regime legale di responsabilità per vizi.

Garanzie e assistenza clienti

Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle relative condizioni esatte sono disponibili per ciascun prodotto e su pagine informative specifiche nello shop online.

Assistenza clienti: Ulteriori informazioni sono disponibili alla voce Contatti.

9. Responsabilità

Nei confronti dei consumatori con sede in Austria rispondiamo sempre senza limitazioni.

Per il resto vale quanto segue: per le pretese derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, rispondiamo sempre senza limitazioni

• in caso di lesione della vita, del corpo o della salute,
• in caso di violazione dolosa o per colpa grave degli obblighi,
• in caso di promesse di garanzia, se pattuite, oppure
• nella misura in cui trova applicazione la Legge sulla responsabilità da prodotto.

In caso di violazione per lieve negligenza di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile l'esecuzione regolare del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, la responsabilità è limitata all'ammontare del danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, il cui verificarsi è tipicamente da attendersi. Per il resto, le pretese di risarcimento danni sono escluse.

10. Codice di condotta

Ci siamo assoggettati ai seguenti codici di condotta:

• Trusted Shops – Criteri di qualità (PDF, si apre in una nuova finestra)

11. Risoluzione delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che può trovare qui (si apre in una nuova finestra).

Qualora singole clausole delle presenti CGC siano, in tutto o in parte, inefficaci, il contratto rimane valido per il resto. Nella misura in cui singole clausole siano inefficaci, il contenuto del contratto è disciplinato dalle disposizioni di legge.